1、進入商場后，要先辨明方位，尋找并記住安全疏散出口的位置，萬一發(fā)生火災或其他意外事故，應從容、迅速、有秩序地從安全出口撤離，以達到安全自救的目的。
2、發(fā)生火災并有濃煙時，不可亂跑，要彎下身子，捂住口鼻，辨明出口位置后迅速撤離。會使用消防器材的顧客，可迅速到放置消防器材的地方，打開滅火器或消防水喉滅火。
3、帶好自己的小孩，不要讓小孩在手推車或自動扶梯上玩耍，注意衣袖、褲腳、頭發(fā)等不要夾住或卷入扶手帶，進、出電梯時不要擁擠，不要在電梯門快合上時沖進電梯或用手擋住電梯門，以免被夾傷。
4、照顧好老人，看好地面，防止滑倒跌傷;進、出門時手在前，身在后，防止撞上玻璃;緩步行走，不要在商場內(nèi)奔跑、追逐、打鬧、以免撞傷自己或他人。
5、出現(xiàn)意外情況時，要鎮(zhèn)靜，不必驚慌，應及時撥打電話報警求助。
